Tag: moderator

29
Mar

Wyczerpująca praca moderatora treści portali społecznościowych

Praca w social mediach niektórym wydaje się być wymarzonym zajęciem. Wiele osób pełniących obowiązki moderatorów treści i pracujących dla takich molochów jak Facebook czy Microsoft, uznali, że się jednak pomylili. Dlaczego?

Ciekawa praca przy komputerze czy może…?

To właśnie młodzi ludzie są najczęściej podatni na pozornie intratne oferty pracy, głównie mobilnej. Chętnie decydują się na wykonywanie swoich obowiązków w domu albo pracę w firmie, w młodym i ambitnym zespole. Ta już po krótkim czasie okazywała się jednak być ogromnym ciężarem, zwłaszcza emocjonalnym. Mało kiedy mówi się jednak o obciążeniach psychicznych moderatorów treści, którzy to w pierwszej kolejności narażeni są na oglądanie niemoralnych zdjęć, filmów pełnych przemocy i odrazy. Rzadko kiedy pracownicy decydują się pozostać na stanowisku moderatora dłużej niż rok albo nawet kilka miesięcy. Są to więc przede wszystkim pracownicy tymczasowi, którzy na początku nie są jeszcze w stanie wyobrazić sobie, co tak naprawdę będzie należało do ich obowiązków i że nie będzie to tylko niewinne usuwanie komentarzy pełnych obelg czy przekleństw, a zupełnie inny kaliber spraw.

Być moderatorem oznacza mieć swojego psychoterapeutę

Jakim wyzwaniom muszą stawić czoła moderatorzy treści? Osoby, które udzieliły otwartego wywiadu w tej sprawie niejednokrotnie przyznawały, że były to materiały, które spędzają sen z powiek. Ich praca polega na przeglądaniu treści oznaczonych za niewłaściwe. Opowiadali, że ich oczom ukazywały się sceny bestialskiego traktowania zwierząt, znęcania się na swoimi domowymi pupilami. Przerażająca ilość postów bezpośrednio nawiązywała do gwałtów oraz sadyzmu na kobietach czy słabszych. Zdarzają się oczywiście treści pedofilskie, a nawet cała masa zdjęć ofiar wojen, w których to pokazuje się ludzkie wnętrzności i zmasakrowane ciała. Pozyskiwani do tej roli pracownicy w większości nie spodziewali się, z czym będę się musieli mierzyć. Cena, jaką płacą za tę pracę jest często nie do udźwignięcia i powoduje ogromne starty na gruncie psychicznym. Wielu z nich musiało potem po prostu korzystać z pomocy psychoterapeutów, aby móc otrząsnąć się z przykrych obrazów i wymazać doświadczenie pracy na stanowisku moderatora na przykład platformy YouTube. Dziś z odrazą wracają do tych bolesnych wspomnień.

Po co moderacja treści? Czy to w ogóle konieczne?

To pytanie wydaje się być już bardzo proste. Otóż okazuje się, że jest to konieczne, ponieważ patologiczne osobowości czerpią dużą satysfakcję z prezentowania przemocowych i niemoralnych treści na widok publiczny. Facebook mógłby się równocześnie stać platformą komunikacji pomiędzy tymi, którzy organizują działania przestępcze. Praca moderatora jest tu więc na wagę złota, ponieważ ktoś musi zwyczajnie reagować na treści zakazane. Niestety, najpierw będzie konieczne ich ujrzenie, a dopiero potem właściwa reakcja, komu należy to zatem pozostawić?